Managed Services

ICT TeamWork zorgt ervoor dat uw ICT omgeving werkt. Wij beschikken over de juiste specialisten, een professionele servicedesk en hebben een jarenlange brede ervaring in het MKB. Ons sterkste punt: onze accountability, ofwel u mag ons afrekenen op het resultaat.

Met onze Managed Services haalt u onze ervaring en kennis bij u in huis en bespaart u al snel kosten op bijvoorbeeld de werving en selectie van eigen IT personeel en het onderhoud van uw systemen. Ook worden de beheerskosten transparant: u betaalt een vast bedrag per maand per machine voor het beheer.

Voor wie is het?

Met onze Managed Services richten wij ons vooral op bedrijfsnetwerken in het MKB die gebruik maken van Microsoft technologie waarin de behoefte bestaat voor continuïteit tegen transparante kosten. In tegenstelling tot onze Hosted Services draaien de systemen waarop u werkt bij u zelf in huis maar worden vanuit ons kantoor in Zoetermeer beheerd.

Hoe werkt het?

Wij installeren per beheerde PC of Server een agent. Dit is een programma welke via een beveiligde verbinding contact maakt met onze remote support en beheer server. Op deze manier kunnen wij bijvoorbeeld binnen enkele seconden het scherm van een computer overnemen, in een oogopslag zien hoe het met de antivirus beveiliging binnen uw netwerk gesteld is of welke Windows updates niet geïnstalleerd zijn.

Waar bestaat ons Managed Services diensten pakket uit?

Ons diensten pakket is zo opgesteld dat wij de totale IT infrastructuur voor u kunnen inrichten, beheren en ondersteunen. U kunt echter altijd zelf bepalen welke onderdelen van de IT infrastructuur u aan ons uitbesteed en op die manier over bepaalde delen de regie in eigen handen houden.

Onze totaaloplossing bestaat onder andere uit de volgende onderdelen:

-       Proactief server en werkstation beheer
-       Telefonische Servicedesk
-       Hulp op afstand
-       Online Servicedesk
-       Antivirus Software
-       Windows Patch Management
-       (Geautomatiseerde) Software uitrol
-       Local- en Remote Backup
-       Periodieke voortgangs gesprekken
-       Uitgebreide, periodieke netwerk rapportages
-       (Actieve) Monitoring van uw systemen en/of netwerk
-       Periodieke bezoeken ter plaatse
-       Uitgebreide Web- en DNS hosting
-       Geld Terug Garantie

U bepaalt hoeveel u betaalt

Onze Managed Services zijn ingedeeld in 3 SLA’s (Service Level Agreements). Zo kunt u zelf het geleverde serviceniveau bepalen tegen de bijhorende kosten.

Neem contact op met onze afdeling verkoop voor een verkennend gesprek.